LIC'25 TRACKS > TRACK IV- Pour un marketing inclusif, éthique et responsable

TRACK IV- Pour un marketing inclusif, éthique et responsable : 

une nouvelle lecture des rôles

 Les récentes crises économiques, écologiques, politiques et éthiques ont profondément remis en question nos repères. Face aux mutations environnementales, technologiques et géopolitiques, de nouveaux modes de consommation et de management s’imposent. Ces transitions exigent une redéfinition des rôles et des responsabilités pour un marketing plus inclusif, éthique et responsable.

 1-Transitions technologiques: Implications, enjeux et défis

 Le numérique et l’IA transforment rapidement les interactions entre consommateurs, entreprises et sociétés, entraînant d’importantes reconfigurations sectorielles (Davenport et al., 2020 ; Thakur & Kumar, 2024; Kaushal & Mishra, 2024). L’IA facilite la prévision des comportements, la personnalisation de l’offre et l’optimisation de la relation client (Rosário, 2024). Toutefois, ces avancées soulèvent des enjeux éthiques (vie privée, biais, manipulation) et des risques de fracture numérique accentuant les inégalités (Kopalle et al., 2022 ; Kumar & Suthar, 2024 ; Hofacker et al., 2016; Lahiri, 2024).

 2-Situations de crise, comportements de consommation et approches marketing

 Les crises successives ont freiné la croissance et réduit le pouvoir d’achat, rendant les décisions d’achat plus ambivalentes. Les consommateurs, partagés entre rationalité et convictions, adoptent des comportements adaptatifs, poussant les entreprises à s’ajuster (Oana, 2020  Yap et al., 2021 ; Rayburn et al., 2022). Ces contextes obligent aussi les marques à affirmer leurs valeurs et à renforcer une communication transparente et engagée avec les parties prenantes (Grace & Dunn, 2025), face à des attentes croissantes en matière de citoyenneté et de responsabilité sociale.

 3-Transitions pour marketing responsable et durable

 Repenser les rôles économiques est essentiel pour concilier croissance et respect des écosystèmes, ouvrant la voie à un marketing durable fondé sur l’économie circulaire. Le marketing vert valorise la marque auprès de consommateurs sensibles à l’environnement (Semprebon et al., 2019; Wang & Juo, 2024), tandis que le marketing inclusif promeut l’équité en intégrant la diversité (Carvalho et al., 2023 ; Verbytska et al., 2023). L’économie circulaire renforce cette dynamique en réduisant l’empreinte écologique et en favorisant l’inclusion et le marketing resposable (Panchal et al., 2021  Nikolaou et al., 2021; Vann Yaroson et al., 2024).

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Responsables du track

Fatma Choura _ fatma.choura@isi.utm.tn

Féten Ochi_faten.ochi@iscae.uma.tn; ochifaten@yahoo.fr

References

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Kaushal, S., & Mishra, D. (2024, March). Strategic implications of AI in contemporary business and Society. In 2024 2nd International Conference on Disruptive Technologies (ICDT) (pp. 1469-1474). IEEE.

Kopalle, P. K., Gangwar, M., Kaplan, A., Ramachandran, D., Reinartz, W., & Rindfleisch, A. (2022). Examining artificial intelligence (AI) technologies in marketing via a global lens: Current trends and future research opportunities. International Journal of Research in Marketing, 39(2), 522-540.

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